Son zamanlarda yapılan birçok araştırma kullanıcıların metaverse konusunda farkındalığının giderek arttığını gösteriyor. Teleperformance’ın Müşteri Deneyimi Araştırma Merkezi CX LAB tarafından ABD’deki tüketicilerin metaverse’e yaklaşımını ortaya koymak üzere gerçekleştirdiği araştırmaya göre 10 katılımcıdan 7’si metaverse’te deneyimler yaşamak istiyor. Bu noktada kullanıcıların metaverse temelli yeni nesil kullanıcı deneyimine en kolay adapte olacağı alanlardan biri de finans sektörü olacak. Bu alanda da bankaların en önemli çözüm ortağı olmayı hedefleyen Teleperformance, çok kanallı entegrasyon ve müşteri desteğinden metaverse içi etkileşim ve pazarlama yönetimine kadar metaverse’e özel sunduğu çözümlerle geleceğin müşteri deneyimini inşa ediyor.
İnternetin sıradaki evrimi olarak ifade edilen metaverse, markalar için de tüketicilere ulaşmanı...